よくあるご質問

ご注文について
お支払方法・配送について
商品について
修理について

ご注文について

会員登録は無料ですか？

はい、無料です。登録費や年会費なども掛かりません。

会員登録しないと購入できませんか？

いいえ、登録をしなくてもご購入できます。ただしオープン価格商品に関しましては、会員登録をしていただく必要がございます。また会員登録をしていただくと3%引きで購入でき大変お得です。次回お買い物の際、お名前やご住所などを再度入力する必要がありません。

ログインできません。

会員登録が完了していない、またはログインIDやパスワードが間違っている可能性がございます。ご確認の上、再度ログインをお願い致します。パスワードを忘れた方は、こちらよりご確認ください。

パスワードを忘れてしまった。

パスワードを忘れた方は、こちらよりご確認ください。

領収書は発行できますか？

はい、可能です。注文情報入力の際、「希望書類」欄にチェックを入れてください。宛名をご希望の際は、「領収書宛名」欄にご入力ください。

お支払方法・配送について

支払方法は何がありますか？

クレジットカード・代金引換・銀行振込・Amazon Pay・NP掛け払い(法人・個人事業主の方限定)がご利用いただけます。

GMO掛け払いとはどんな支払い方法ですか？

都度払いは法人・個人事業主のお客様、枠保証は法人のお客様を対象にした後払い(掛売り・請求書払い)の決済サービスです。
詳しくはこちらからご確認ください。

※GMO掛け払い枠保証について
会員登録をいただき、事前にマイページから枠保証の審査をお願いしております。
カートのお支払い方法に表示されておりますが、事前審査を通過されたお客様のみ枠保証をご利用いただけます。

送料・手数料はいくらですか？

こちらからご確認ください。

商品到着時刻は指定できますか？

申し訳ありません。配達日時の指定はできません。

注文後、商品はどのくらいで発送しますか？

こちらからご確認ください。

テントの梱包状態を教えてください。

モデルによって異なります。
注文数や商品の組合わせによって、実際の個口数と異なる場合があります。

テントの梱包状態について

モデル名	梱包状態
・DMJ29 ・DMJ35 ・DR30	1個口天幕とフレームが同じ箱に梱包されています。
・DR37 ・DX/DXA 2.5m、3.0m、4.5m ・エンデバー全サイズ・ハブ	2個口天幕とフレームで梱包されています。
・DX/DXA 6.0m	3個口天幕、フレームA、フレームBで梱包されています。 ※初回のみフレームA+Bの組み立てが必要です。その後は組み立てたまま設営、収納できます。
・バンガロー全サイズ	3個口天幕、フレーム、カーテンで梱包されています。

商品について

天幕にプリントできますか？

名入れ、ロゴなどのワンポイントプリントは全モデル可能です。天幕全体に昇華転写する全面プリントはドリームシリーズ、デラックスシリーズが対応しております。無料お見積り致しますので、お気軽にお問合せください。

お問合せはこちら
お電話でのお問合せ：0120-838-027

返品はできますか？

商品到着後8日以内で未使用・未開封であればご対応させて頂きます。ただし、お客様都合のご返品は、返品送料はお客様がご負担ください。不良品交換及び誤品配送交換は送料当社負担とさせていただきますが、必ず【西濃運輸・着払い】にてご返却お願い致します。

天幕生地は防災に対応していますか？

下記モデルが対応しています。イージーアップテントは日本防災協会「防炎製品」に認定されています。

【防炎製品認定】対応商品

DR30とDX30、どちらも3m×3mですが、違いを教えてください。

天幕、支柱の太さ、トラスの形状が異なります。「コスパがよく手軽さ」を重視する方はDR30、「長年使える頑丈さ」を重視する方はDX30をお勧めいたします。

・天幕

DR30：

250デニール・防水・難燃製品 (米国の難燃性基準CPAI-84に適合) ※特注色は防炎製品となります。

DX30：

500デニール・防水・防炎製品 (日本防災協会認定品)
・支柱の太さDX30の方が支柱が太いため強度が高いです。
DR30はDX30に比べると支柱が細いですが、重量が軽く、収納した際にコンパクトになり、またローラーキャリーバッグ付きのため、持ち運びが簡単です。