お知らせ一覧

• 熊本地震の影響による発送遅延について

  7 ⽉ 28 ⽇に発⽣した熊本県を震源とする地震により、 被害に遭われた皆様に⼼よりお⾒舞い申し上げます。
  この影響により配送遅延や停止が発生しており、お客様には多大なるご迷惑、ご不便をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
  何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

  九州⽅⾯への配送

  ・⼤幅な遅延が発⽣しております。 ・お届け⽇指定：不可（送り状への着⽇指定の記載を含む）

  熊本県への発送

  ※⼀部地域への発送を停⽌しております。 最新情報は各運送業者HP内「重要なお知らせ」をご確認ください。 ▶ 西濃運輸 公式サイトはこちら ▶ 佐川急便 公式サイトはこちら

• 8月夏季休業及び発送に関するお知らせ

  誠に勝手ながら、下記の通り夏季休業とさせていただきます。

  休業期間

  2026年8月13日（木）～2026年8月16日（日）

  発送について

  ※地域により発送スケジュールが異なります。 休業及び発送に関する詳細はこちら（PDF） ・8/11(火)〜8/17(月)：配達を行っておりません。 ・8/10(月)・8/12(水)：営業日ですが発送できません。 ・8/7(金)正午以降のご注文：8/17(月)より順次発送

  運送業者繁忙期により通常配送日数でのお届けが困難です。 納期に余裕を持ってご注文ください。

  休業期間中のお問い合わせ・お見積り依頼先

  ・お問い合わせフォーム ・メール：raimu@ezup.co.jp ※8月17日（月）以降、順次回答いたします。

• お問い合わせフォーム・オンライン商談フォームの不具合に関するお詫び

  平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

  
  この度、「お問い合わせフォーム」「オンライン商談フォーム」から送信いただいた内容が一部正常に受信できていない事態が発生いたしました。

  本件により、お問い合わせをいただいたお客様への回答が大幅に遅れ、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

  
  現時点でも弊社からの返信が届いていないお客様におかれましては、 大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡をいただけますと幸いです。

  
  　● お問い合わせフォームはこちら
  　● お電話　：0120-838-027
  　　営業時間：9:00～17:30 （定休日：土・日・祝）
  
  今後はシステムの監視体制を強化し、再発防止に全力を尽くしてまいります。
  今回の不具合によりご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

• 悪天候や災害等に伴う配送への影響について

  悪天候や災害等による交通事情により、お荷物の配送遅延・見合せが発生している地域がございます。
  また、対象外の地域におきましても、周辺地域は影響が出る可能性がございます。
  皆様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
  
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  詳細は各運送業者HP内「重要なお知らせ」をご確認ください。
  
  ▶ 西濃運輸 公式サイトはこちら
  ▶ 佐川急便 公式サイトはこちら

• ホームページをリニューアル致しました。

  平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
  この度2025年11月26日に、ホームぺージをリニューアルいたしました。
  
  今後ともサービス向上のため、ホームページの改善やコンテンツの充実に努めて参る所存でございます。
  何卒よろしくお願い申し上げます。
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  ■旧サイト会員様
  
  初めてログインされる際に、パスワードの再設定をお願いいたします。
  また、新サイトでは生年月日が必須項目となり、こちらもマイページより再設定をお願いいたします。 その他会員情報は新サイトへ移行しておりますので、引き続きご利用いただけます。
  大変お手数をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
  
  ※ [パスワード再発行手続き] から再設定可能です。
  ※はしご高などの異体字や、依存文字をご登録いただいていたお客様は、文字化けしている場合がございます。 大変お手数ですが、マイページからやご購入時にご変更をお願いいたします。
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